Términos & Condiciones

Las presentes Condiciones de Compra (las “Condiciones de Compra”) junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre ULTRAFULL SpA, y cuyo domicilio se encuentra en PORTUGAL #1917 - OFICINA 07, SANTIAGO, y los clientes que compren los productos (el/los “Cliente/s” o “Usuario/s” y el/los “Producto/s”) ofrecidos por ULTRAFULL SpA a través del catalogo Online.

El referido Sitio Web es titularidad de COMERCIALIZADORA ULTRAFULL SpA, tal y como indica en las Condiciones de Uso, si bien ULTRAFULL SpA, es la que actúa como vendedora en las transacciones llevadas a cabo en el Catalogo Online. 

ULTRAFULL SpA opera en el tráfico mercantil bajo el nombre comercial de COMERCIALIZADORA ULTRAFULL SpA.

Puede obtener más información sobre ULTRAFULL SpA a través de la página web www.ultrafull.cl o remitiendo un e-mail a la dirección de correo electrónico ventas@ultrafull.cl o al Servicio de Atención al Cliente de ULTRAFULL SpA a través del sitio web de www.ultrafull.cl


ENTREGA Y RETIRO EN TIENDA

 

Calendario de entrega o recogida

Las entregas de los pedidos en la dirección facilitada por el Cliente se realizarán de martes a viernes, de 12:00 a 17:00 horas, excepto días sábados, domingos y festivos, en Santiago y regiones, en un plazo comprendido entre 2 y 3 días hábiles desde que se confirmó el Pedido y fue aceptado por la plataforma. Para los pedidos realizados durante ofertas o promociones especiales, el plazo de entrega puede ser de una semana.

 

Forma de entrega

La forma de entrega será al domicilio o dirección indicada por el Cliente.

Los riesgos de pérdida o deterioro del producto se transfieren al Cliente en el momento que éste firma el Pedido de recepción.

En el supuesto de ausencia del Cliente del domicilio o dirección indicada en el momento de entrega del Pedido, la empresa logística encargada de la entrega del Pedido se pondrá en contacto con el Cliente para convenir una nueva fecha de entrega del Pedido. En estos casos, el Cliente deberá asumir los costes de entrega y /o recogida nuevamente, si existiesen nuevos recargos.

 

DESISTIMIENTO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico ventas@ultrafull.cl, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, en el que manifieste su decisión de desistir de la compra realizada y, consecuentemente, de devolver el Producto. 

Una vez enviada la comunicación anterior, y hasta los diez (10) días decorrido siguientes, el Cliente deberá enviar el Producto a devolver a la dirección Portugal #1917- Oficina 07, Santiago, siendo los costes directos relativos a la devolución asumidos por el Cliente.

El Producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, se recuerdan las excepciones al derecho de desistimiento que principalmente pueden resultar de aplicación en el caso de los Productos: (i) los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y (ii) los productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.

 

RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

El Usuario registrado o Cliente será responsable de: 

Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones de Compra, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.  

Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que ULTRAFULL SpA, a través del Catalogo Online, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización de los Productos.  

La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a ULTRAFULL SpA de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los Productos.  

La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que ULTRAFULL SpA requiere.  

Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.  

Los daños y perjuicios de toda naturaleza que ULTRAFULL SpA pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas Términos & Condiciones.

En ningún caso ULTRAFULL SpA responderá de:  

Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o mal funcionamiento del Catalogo Online, por causas no imputables a COMERCIALIZADORA ULTRAFULL SpA.

El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada por ULTRAFULL SpA y/o con el Producto.  

Las condiciones de Garantía aplicable a los Productos se rigen de acuerdo con lo previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios, y en caso de garantías superiores a las legalmente exigidas, conforme se indique en cada caso.  

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

ULTRAFULL SpA pone a su disposición un servicio de atención al cliente por vía electrónica en la dirección clientes@ultrafull.cl al que podrá dirigirse el Usuario ante cualquier incidencia que surja en el proceso de pedidos Online.

 

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las Condiciones Generales se regirán por la legislación chilena, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones de Compra, tanto ULTRAFULL SpA como los Usuarios o Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago con renuncia a su fuero propio si lo hubiere.