Información de Envíos

Entrega y Retiro

Plazos de entrega

Los pedidos serán despachados a la dirección indicada por el cliente dentro de un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación y aceptación de la compra.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, los plazos de entrega podrían extenderse hasta 7 días hábiles.

Modalidad de entrega

Los productos serán enviados al domicilio o dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.

La responsabilidad sobre el producto se transferirá al cliente una vez recepcionado y firmado el comprobante de entrega correspondiente.

En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido, la empresa de transporte coordinará una nueva fecha de entrega. Cualquier costo adicional derivado de una nueva gestión de despacho será de cargo del cliente.

Cambios y Devoluciones

Solicitud de devolución

Si deseas solicitar una devolución, deberás comunicarte dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a:

ventas@ultrafull.cl

En el mensaje deberás indicar tu decisión de devolver el producto, junto con la información necesaria para identificar tu compra.

Envío del producto

Una vez realizada la solicitud, dispondrás de hasta 10 días corridos para enviar el producto a la siguiente dirección:

Los costos asociados al envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfectas condiciones.
• Con todos sus accesorios.
• Con la documentación original.
• Con su embalaje original, cuando corresponda.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente conforme a los plazos establecidos por la empresa.

Excepciones

De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, no procederán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos sellados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para devolución una vez abiertos después de su entrega.