Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones de Compra regulan la relación contractual entre COMERCIALIZADORA ULTRAFULL SpA (en adelante, "ULTRAFULL") y los usuarios o clientes que adquieran productos a través de su catálogo online.

ULTRAFULL tiene domicilio en San Diego 1473, oficina 1914 Santiago Centro, Chile y opera comercialmente bajo la razón social COMERCIALIZADORA ULTRAFULL SpA.

Al realizar una compra a través del sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Para más información, consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros mediante:

• Correo electrónico: ventas@ultrafull.cl
• Sitio web: www.ultrafull.cl

Entrega y Retiro

Plazos de Entrega

Los pedidos serán despachados a la dirección indicada por el cliente dentro de un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación y aceptación de la compra.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

Durante promociones especiales, campañas comerciales o períodos de alta demanda, los tiempos de entrega podrán extenderse hasta 7 días hábiles.

Modalidad de Entrega

Los productos serán entregados en el domicilio o dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

La responsabilidad y riesgo sobre el producto se transferirá al cliente una vez efectuada la entrega y recepción conforme del pedido.

Si no existe una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio señalado, la empresa de transporte podrá coordinar una nueva fecha de entrega. Los costos adicionales derivados de una nueva gestión de despacho podrán ser de cargo del cliente.

Cambios y Devoluciones

Solicitud de Devolución

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción, mediante un correo electrónico enviado a ventas@ultrafull.cl.

La solicitud deberá incluir los antecedentes necesarios para identificar la compra y el producto que se desea devolver.

Envío del Producto

Una vez realizada la solicitud, el cliente dispondrá de hasta 10 días corridos para enviar el producto a:

Los costos asociados al transporte de la devolución serán de cargo del cliente.

Condiciones de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfectas condiciones.
• Con todos sus accesorios.
• Con la documentación original correspondiente.
• Con su embalaje original cuando corresponda.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, ULTRAFULL procederá al reembolso correspondiente conforme a los plazos internos de procesamiento.

Excepciones

No procederán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de su entrega.

Responsabilidades y Garantías

Responsabilidad del Cliente

El cliente será responsable de:

• Cumplir la legislación vigente y los presentes Términos y Condiciones.
• Utilizar correctamente los productos adquiridos.
• Seguir las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por ULTRAFULL.
• Mantener actualizados y correctos los datos proporcionados durante el proceso de compra.
• Resguardar adecuadamente sus credenciales, datos personales y antecedentes de acceso.

ULTRAFULL no será responsable por daños derivados del uso indebido, instalación incorrecta, manipulación inadecuada o utilización distinta a la recomendada para los productos comercializados.

Garantías

Las garantías aplicables a los productos se regirán conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cuando un producto contemple garantías adicionales otorgadas por el fabricante o proveedor, estas serán informadas expresamente en la ficha correspondiente.

Servicio de Atención al Cliente

Para consultas, reclamos, solicitudes de información o incidencias relacionadas con compras realizadas a través del sitio web, los clientes pueden contactarnos mediante:

• Correo electrónico: miguel.lopez@ultrafull.cl
• Sitio web: www.ultrafull.cl

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile.

Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estas condiciones será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a los usuarios.